Por: Juddy Adriana Mayorga Manrique
NOTA: Porcentaje 15%
OFERTA AL MERCADODELL tiene una excelente oferta al mercado, por sus mix de servicios y sobretodo por los atributos de sus quipos y la calidad de estos. Todo esto gracias a la suma de todo lo que ofrecen en cada periodo los productores de sus equipos. Todo esta oferta al mercado se ve reflejada en las siguientes páginas de internet, donde se verifica su servicio ON LINE.
Fuentes:
ENTREGA DE VALOR
Dell, el mayor fabricante y vendedor de ordenadores, opera como canal 0 de distribución; es decir no existen intermediarios entre su fábrica y el consumidor final.
Sus clientes, vía internet, teléfono o fax configuran a medida los ordenadores que van a necesitar (memoria disco duro, tamaño de pantalla etc.) pasados unos días el cliente recibe en su domicilio el producto.
El usuario puede hacer un seguimiento sobre el estado de su pedido. El servicio técnico suele estar contratado con empresas locales de reparación y mantenimiento de ordenadores.Este sistema de distribución, ha conseguido que Dell consiguiera el liderazgo en su sector. Sus elementos diferenciadores son: el precio, la personalización y un buen servicio de entrega y mantenimiento.
http://www.idg.es/computerworld/Dell-amplia-con-dos-modelos-su-oferta-en-sistemas-/seccion-/articulo-459
COMUNICACIÓN
DELL tiene excelente publicidad en la mayoría de medios de comunicación, como lo son la T.V, revistas, internet, vallas publicitarias, entre otras. Su imagen es reconocida por todas las personas en general, ofrece promociones que incita a sus compradores a adquirir sus equipos. Tiene un marketing directo ya que para la adquisición de sus productos se hace vía internet en contacto directo con la empresa. A continuación los links donde se puede apreciar la publicidad y servicios de DELL ON LINE.
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